FAQ

  1. Was ist der Unterschied zwischen Macarons und Macaroons? Macarons und Macaroons sind zwei unterschiedliche Gebäcke. Macarons sind französische Mandelbaisers, die aus Mandelmehl, Zucker und Eiweiß hergestellt werden und eine glatte, knusprige Oberfläche und eine weiche, feuchte Innenseite haben. Macaroons sind hingegen ein kleines Kokosgebäck aus Kokosraspeln, Eiweiß und Zucker.

  2. Wie lange sind die Macarons haltbar? Unsere Macarons sind handgefertigt und enthalten keine Konservierungsstoffe, diese werden nach der Produktion schockgefroren. Haltbarkeit: Tiefgefroren (-18 Grad) bis zu 6 Monate. Gekühlt (3-7 Grad) bis zu 10 Tage.

  3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich per E-Mail oder Telefon. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.

  4. Wie wird meine Bestellung versandt? Wir versenden unsere Macarons mit einem Kühlfahrzeug um die Kühlkette gewährleisten zu können. Die Versandkosten sind abhängig von der Lieferadresse und dem Gewicht der Bestellung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

  5. Was ist, wenn meine Macarons beschädigt oder fehlerhaft ankommen? Wir verpacken unsere Macarons sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn Ihre Bestellung dennoch beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos der beschädigten Produkte. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

  6. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch? Aufgrund der Art unserer Produkte können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

  7. Akzeptieren Sie individuelle Bestellungen? Ja, wir akzeptieren individuelle Bestellungen für besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Firmenevents. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um Ihre individuelle Bestellung zu besprechen